鑑定にて一番重宝するものがチャットになります。
その為、どんなにコミュニケーション力が高く、鑑定内容が良い内容だとしても必ずしもユーザー様がチャットを閲覧するとは限りません💦
そういった場合は、終わらすのではなく無料メッセージにて追いメッセージを送信すると良いかもしれません☝️
お相手の方の現状を把握し寄り添いを見せる事が大切です！
チャット相談では基本的には以下の方法で依頼があります。
・お客様自身からチャット鑑定依頼
・アポイントメールからのチャット鑑定依頼
↓その際気を付けて頂きたい点↓
・いきなり有料の長文を送らない
・見合わない定型文送らない
・鑑定を返信しない(無視をする行為)
・お相手の相談や悩み事に寄り添うことをせず、すぐに鑑定
・鑑定も接客業にあたりますが、ため口や口調が高圧的な内容
・お相手の方とやりとりや言葉のキャッチボールをせず一方的に勧誘する
お客様に寄り添った内容文をお送り下さい。
また、返信をしない行為に関しましては禁止行為に当たりますので、状況を確認すべく利用停止させていただく場合がございます。
必ず鑑定依頼には返信していただきますようお願いいたします。
有料/無料メッセージの切り替え方法につきましてはテンプレ（無料メッセージ）を活用してください✅を必ずご確認下さい。
⚠️送ってはいけないNGワードについてもお話したいと思います。
・出会い連想
・連絡先連想
・接客に適していないチャット文
・連鎖講（マルチ商法、マルチまがい商法、ねずみ講）などに類する勧誘取引行為
・人の生死、誹謗中傷、病気の診断、投資やギャンブル、試験の合否、紛失物や人物の捜索その他専門家の知識が必要な事項の相談行為
上記はアカウント停止の対象となりますので、必ず禁止事項をお読み頂いてから稼働をお願い致します。
カルテの確認方法
チャット画面右下にある【人マーク】をタップするとお客様の入力情報を確認する事ができます。
ご不明な点等がございましたら運営事務局までご連絡下さい！