カテゴリー: お仕事・接客テクニック

鑑定士の皆様、いつも大変お世話になっております。
運営事務局の山田と申します。

私の方から簡易的にではございますが、ご質問が多い内容からFAQとしてピックアップし、スライド形式でご用意いたしました。

【Clear】稼働に関するFAQ

まだまだ更新途中ですが、是非ご覧いただけますと幸いです。

引き続きご質問の多いものは追加でピックアップし、随時更新、掲載させていただきます。

よろしくお願いいたします。

この度はCLEARにご登録いただきありがとうございます。

操作方法や注意事項に関しては必ず把握していただきますようお願いしております。

スムーズに稼働できるよう、まずは以下のブログの確認をお願いします。

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禁止事項
→ルールを把握しましょう！

～各機能～

プロフィール
→プロフィール設定はコチラを参考にしてください✔

タイムライン
→タイムラインの質が鍵🗝

アポイントメール
→アポメ操作方法

チャット相談
→チャット相談の注意点

通話
→通話機能の操作方法📞

アカウントについて
→一時的にアカウントを非表示にする方法

 

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稼働をする上でご不明な点や質問等がございましたらお問合せフォーム又はLINEにてご連絡下さい。

お問合せフォーム
メニュー→ヘルプ→お問合せ窓口

公式LINE
https://lin.ee/3CfFSYy

通話に関しましてはアプリ内の通話機能を使って鑑定を行えます。
（通話料金等は一切かかりませんのでご安心下さいませ。）

通話待機OFFの際

お客様から通話リクエストの連絡が届く仕様となっております。

リクエストが届いた後、日程調節のご返信をお送りください！

 

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通話待機方法

通話を開始するにはまず、ホーム画面上部にある【電話マーク📞】をタップしていただき、通話相談箇所を右にスライドし【待機する】をタップします。

変更後、【電話マーク📞】に斜線が入っていなければ準備は完了です！
待機状態となっておりますので、お客様からの連絡を待ちましょう。(鑑定士さんから発信する事は出来ません)

OFFにする場合は再度【電話マーク📞】を押していただき通話相談箇所を左にスライドする事で待機OFFに出来ます。

鑑定にて一番重宝するものがチャットになります。

その為、どんなにコミュニケーション力が高く、鑑定内容が良い内容だとしても必ずしもユーザー様がチャットを閲覧するとは限りません💦

そういった場合は、終わらすのではなく無料メッセージにて追いメッセージを送信すると良いかもしれません☝️

お相手の方の現状を把握し寄り添いを見せる事が大切です！

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チャット相談では基本的には以下の方法で依頼があります。
・お客様自身からチャット鑑定依頼
・アポイントメールからのチャット鑑定依頼

↓その際気を付けて頂きたい点↓

・いきなり有料の長文を送らない
・見合わない定型文送らない
・鑑定を返信しない(無視をする行為)
・お相手の相談や悩み事に寄り添うことをせず、すぐに鑑定
・鑑定も接客業にあたりますが、ため口や口調が高圧的な内容
・お相手の方とやりとりや言葉のキャッチボールをせず一方的に勧誘する

お客様に寄り添った内容文をお送り下さい。

また、返信をしない行為に関しましては禁止行為に当たりますので、状況を確認すべく利用停止させていただく場合がございます。

必ず鑑定依頼には返信していただきますようお願いいたします。

有料/無料メッセージの切り替え方法につきましてはテンプレ（無料メッセージ）を活用してください✅を必ずご確認下さい。

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⚠️送ってはいけないNGワードについてもお話したいと思います。

・出会い連想
・連絡先連想
・接客に適していないチャット文
・連鎖講（マルチ商法、マルチまがい商法、ねずみ講）などに類する勧誘取引行為
・人の生死、誹謗中傷、病気の診断、投資やギャンブル、試験の合否、紛失物や人物の捜索その他専門家の知識が必要な事項の相談行為

上記はアカウント停止の対象となりますので、必ず禁止事項をお読み頂いてから稼働をお願い致します。

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カルテの確認方法
チャット画面右下にある【人マーク】をタップするとお客様の入力情報を確認する事ができます。

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ご不明な点等がございましたら運営事務局までご連絡下さい！

こんにちは🙂

アポイントメールの使用方法についてお伝えしていきたいと思います！

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まずは、アポイントメールとは？

お客様とのきっかけを作る重要なメッセージとなります。
（訪問メールやアタメと呼ばれる同様の機能です）

アポイントメールはお客様に無料で送信する事ができます。

依頼のきっかけとなりますので是非活用していきましょう✊

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作成方法📱

【メニュー】→【プロフィール設定】→【テンプレート編集】より作成が可能です。

 

保存した後、自動入力をONにしておきましょう☝️
（白枠から紫色に変わっていれば自動入力ONの状態です）

チャットページよりお客様をタップすると自動入力がされている状態とるので後は送信ボタンを押して完了です！

 

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⚠️注意点⚠️

お客様が読んで不快/不安に思うような内容のメッセージの送信はおやめ下さい。

占術

占術は大きく分けて「命占」「卜占」「観相」「その他」の4つです。

 

1：命占（めいせん）
生年月日や出生時間などを使って行う占い。運勢を知りたいときや何かを始めるときのタイミングを知るのに良い占術です。主なものとしては、西洋占星術（星占い）、算命学、数秘術、四柱推命などがあります。

2：卜占（ぼくせん）
専用の道具を使って行う占い。物事の吉凶を知りたいときや相手の気持ちを知りたいときなどに良い占術です。主なものとしては、易占い、タロットカード、オラクルカード、ダウンジングなどがあります。

3：観相（かんそう）
実際にあるものをベースにして、それから導き出す占い。運勢や悪い現状を打破するための方法や改善方法を知るのに適した占術です。主なものとしては、顔相、家相、方位、姓名判断などがあります。

4：その他
上記3つに当てはまらない占い。占い師の感性やお客様との相性などに影響を受けやすい占術です。主なものとしては、夢占い、風水、霊感占い、インスピレーションなどがあります。

 

また、占いはどんな人が向いている？

→人の話を聞くのが好きな人/人の役に立ちたいと思う人/カウンセリング能力がある人/人とのコミュニケーションが好きな人/勉強熱心な人

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上記の4つから自分はどの占術を使って進めていきたいか、分からない方もいらっしゃると思いますので、各占術についての詳しい説明をしていきます☯️✔️

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命占（めいせん）

生年月日や出生時間などを使って行う占いです。
運勢を知りたい時や何かを始めるときのタイミングを知るのに良い占術です。
主なものとしては、西洋占星術（星占い）、算命学、数秘術、四柱推命などがあります。

→命術は、生まれ持った性質や才能など、先天的な特徴や、その後訪れる運命・宿命・運勢といったものを占うのに適していると言えます。

 

🔮西洋占星術
宇宙を運行する星々の位置から、人や社会の性質、在り方などを読み解く占いです。
宇宙での方角を示す12星座の、どこに位置するかを見ていくことによって読み解いていきます。（他にも様々な要素があります）

何が分かる？

→過去ではなく現在から未来の見透しができるものが大半です。

 

🔮算命学
古代中国で生まれた、人の与えられた運命を導き出す学問です。
生年月日から、陰陽五行、十干十二支、また、十干十二支から導き出される十大主星と十二大従星を使い、その人の運命、与えられた性格を細かく鑑定していく占術です。
算命学の命式では、生まれた「年・月・日」を干支から「8つの星」を導き出します。そして、この8つが割り当てられた図を「人生星図」と呼びます。

何が分かる？

→「人体星図」とその中に配置された星の意味を読み解くことで、過去・現在・未来の運勢までハッキリとわかります。

 

🔮数秘術
生年月日や名前の数字をある一定のルールに基づき計算することにより、持って生まれたその人の資質や才能、使命、人生でテーマになることなどを見ていく占いです。(名前は数字に置き換えて計算します)
また、年月の数字からその時期に流れているエネルギー、運気の流れを知ることもできます。数秘術は「数字はそれぞれ独自のエネルギーを持っている」という考えが元となっています。
それぞれの数字を象徴する意味、キーワードがあり、そこから読み解いていきます。

何が分かる？

→持って生まれた資質や才能/社会で目指すべき方向性/適職・天職/自分が本当に満たされるために必要なものが分かります。

 

🔮四柱推命
陰陽五行説をベースにした占術になります。生年月日や生まれた時間をもとに人の運勢を占うというものです。
四柱推命の特徴といえば、その的中率の高さ。四柱推命は陰陽五行と干支をもとに、緻密な計算によって導き出します。空想で描いたものではなく、統計をもとに導き出されたものだからこそ的中しやすいのです。
占いという面だけではなく、統計学という側面も持ち合わせています。

何が分かる？

→運命学の一種になるため、人に関すること全般を占うことができます。人生全般の運勢や年ごとの運勢/仕事運や結婚運/恋愛運など人に関係の深い運命について知ることができます。

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卜占（ぼくせん）

専用の道具を使って行う占いです。
主なものとしては、易占い、タロットカード、オラクルカード、ダウンジングなどがあります。

→卜占は短期間の事柄を占うために役立つもので、長期間の占いには適していません。卜占で占うメリットは、具体的な内容を占えるという点にあります。
相手の気持ちや、今後の流れ、問題に対してどのように対応すれば良いかなどを詳しく占う時に役立つのが卜占です。

 

🔮タロットカード占い
78枚のカードを決まった形に並べ、その内容を読み取って鑑定をしていくのがタロットカード占いです。
偶然性を利用した占いなので、1ヶ月～3ヶ月など、短期間の事柄を占うのが得意なのがタロットカード占い。

何が分かる？

→人間関係や恋愛、仕事、人生についてなどあらゆる悩みや問題を占うことができ、特に恋愛では相手の気持ちを読み取ることも出来るのがタロットカード占いの特徴です。

 

🔮オラクルカード占い
オラクルカードは、作者によって占い方が変わってくるカード占いです。
オラクルカードはたくさんの種類があり、主にタロットカードと組み合わせてアドバイスカードとして使用することも多いと思います。

何が分かる？

→オラクルカードは状況をみるというよりも、その状況に置かれた自分に必要な気づきを与えてくれます。

 

🔮ルノルマンカード占い
ルノルマンカードは36枚のカードを使い、過去～現在～未来の時系列を読み解くのが得意な占術です。
絵柄はシンプルで、絵柄からキーワードを読み取りやすいという特徴があります。
1枚のカードを使うワンオラクルから、36枚全てのカードを使うグランタブローというスプレッドまであり、鑑定の幅も広いです。

何が分かる？

→特に過去から現在、未来までの時系列を読み取るのが得意な占いということで、ルノルマンカードは人間関係や恋愛問題を占う時に役立ちます。

 

🔮ルーン占い
ルーン占いは、ルーン文字の刻印された石を使った占いです。
25文字の北欧で伝わるルーン文字を使った占いで、人の気持ちを読み取ることが得意という特徴があります。
ルーン文字が刻まれた石をばらまき、その石のばらまかれた形や裏表などを見て占う方法と、ポーチから石を取り出して占う方法があります。
パワーストーンにルーン文字が刻まれているルーンストーンや、木製のルーンストーンなど、ルーンストーン（石）にもさまざまな種類があります。

何が分かる？

→顕在意識から中間意識、深層心理まで深く気持ちを占うことができます。

 

🔮アストロダイス
アストロダイスは、占星術のマークが記された3つのダイスを使った占術です。
占星術のサイン、天体、ハウスが記された12面体のダイスを3つ同時に転がして占います。結果のパターンは12×12×12＝1728通りで、結果の幅も広いですね。
アストロダイスも、他の卜占同様、質問や占いたいテーマをあらかじめ決めてから占います。

何が分かる？

→今の運勢や問題・動機などについて知ることが出来ます。

 

🔮易
易占いは、古代中国から伝わる「易経」をベースとした占術です。
八卦と八卦を組み合わせた六十四卦という要素を使うのが一般的です。八卦は「当たるも八卦、当たらぬも八卦」という言葉で浸透していますね。
占い方としては、50本の筮竹（ぜいちく）を使った方法、コインやダイスを使った方法などがあります。

何が分かる？

→これからの未来についてや、今後どのように行動するべきの指針を知ることが出来ます。

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観相

人の顔には運勢などを決める相があると言われています。生まれ持った顔つきの良い相だけでなく、顔の相は肌の手入れや表情作りによっても変わり運勢を良い方向に導くことができます。

何が分かる？

→嘘/仕事/結婚相手などがわかります。

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その他

 

🔮霊視
霊的な存在やオーラなど、通常は目に見えないものを視る能力のことで、能動的に情報を受け取っていきます。
人のオーラを視る人、霊的な存在を視る人など霊視の仕方は占い師によってさまざまです。

何が分かる？

→恋愛や仕事の悩み、気になる人の本音や本質、過去から現在、未来までわかります。

 

🔮風水
大地の気の流れを看てその調整を行なうことによって、大地の気を活用するという、環境学とも呼べる占術です。
風水には大きく分けて「地理風水」「陰宅風水」「陽宅風水」の3つがあります。

何が分かる？

→運気をアップさせる/掃除や整理整頓がはかどる/気持ちが前向きになる方法

こんにちは✨

今回はタイムラインの質について皆さんにアドバイスします☝️

基本的にはどんな内容を投稿してもOKです！

ただし、ユーザー様の目にとまるような、またはその投稿を見てこの鑑定師さんに占ってほしいなと思わせるような内容を心がけましょう🌙✨

 

✕悪い例

たとえばあまり良くない例として以下のような内容があります。

1.日常系

2.感謝系

3.稼働報告系(対応できない日の記載)

 

〇良い例

次はユーザー様も気を引くような良い例の一例になります‼️‼️

1.写真つきの運勢や一言アドバイスなど

 

以上がタイムラインの質について一例を述べましたが、これ以外にもご自身で良い内容のものを投稿されたり参考にすることで、ユーザー様とコンタクトを取りやすくなりますので引き続きよろしくお願いいたします👋

こんにちは✨

今回は、プロフィール設定についてのご説明をしていきたいと思います！

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※プロフィール初回設定の方へ※
最初はユーザ名に応募時のお名前（本名）が入っておりますが、プロフィール写真の処理＋年齢認証の両方が完了するまでユーザ様には表示されておりません。ご安心下さい。

 

プロフィール写真ついて

プロフィール写真はとっても重要です。

お客様が一番初めに目にするのはプロフィール写真ではないでしょうか。

いい印象を与える為にも、最適な写真を設定しましょう！

 

まずは、どういった写真が好ましいのか…ですが

・鑑定士として信頼できる服装・身だしなみ
・暗い印象を与えない明るい写真
・お顔の一部を隠したい場合は、なるべく占いのような雰囲気なもので隠す
・後ろ姿の場合は完全に真後ろを向くのではなく、少し斜め後ろを意識する等

基本的には、お仕事するための写真をご用意して頂きたいです。
加工は多少行って頂いても問題はございませんが、不自然/過度な加工はNG×となります。

GOOD（例）

↓実際の鑑定士さんのプロフィール画像↓

 

 

NG
・スタンプ・過度な加工(違和感のある)
・第三者が映っている
・極端に近い/遠い写真
・ご自身ではない写真
・暗い写真
・顔が見切れている
・マスクをしている

 

また、背景画像は運営側にてランダムで設定させて頂きます。
切り抜きは運営側が致しますのでご安心ください♪

不適切な場合、承認は出来ませんのでお気を付けください！

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プロフィール情報について

CLEARのプロフィール情報では、項目が細かく分けられていますので、どう書けばいいか分からない…といった不安はございません✨

・名前
・一言
・性別
・相談内容
・得意占術
・相談スタイル
・待機時間
・次回鑑定待機時間
・電話鑑定
・チャット鑑定
・鑑定スタイル
・得意ジャンル
・鑑定士からの一言

順番にご説明していきたいと思います！

 

名前

まず始めに、名前についてですが、もちろんご自身で決めて頂いて問題ございません✔️

アドバイスとしては、得意な占術や能力を肩書にして名前を決めて頂くのがいいと思います😊🔮

もちろん、絶対必須ではないのでご自身が最適と思うネーミングを生み出して下さいね！！

例：恋愛特化鑑定🎀〇〇〇　タロット占い🔮〇〇〇　四柱推命〇〇〇〇

 

一言（旧表示：ラベル）

プロフィール画像の下側に表示される一言です。

得意な事や、アピールポイント等何を記載して頂いても結構ですので、お客様から見ていい印象のある一言を設定してみて下さいね。

 

性別・相談内容・得意占術・相談スタイル

上記4つに関しましては、ご自身の当てはまる項目にチェック✔をお願いします。

 

待機時間

ご自身が待機できる時間を記載します。

簡易的ではなく、ご相談者様に分かりやすように書く事が主客へつながるコツです！

毎週〇曜日　お休み
毎週〇曜日　通話鑑定

というような書き方をされると、とても分かりやすい表現になるかと思います。

 

次回鑑定待機時間

例

〇／〇 18:00～24:00
〇／〇 10:00～18:00
〇／〇 20:00～22:00

待機時間同様、こちらも細かく記載するのがおすすめです！

 

電話鑑定・チャット鑑定

電話・チャット鑑定が可能な時間帯や日付を記載して下さい。

 

鑑定スタイル

ご自身の占術や接客方法などを細かく記載する事が〇です。

ご相談者様の中には声色や雰囲気、話し口調なども気になる方もいますので、詳しい詳細を書かれることをおススメいたします！！

 

得意ジャンル

各占術を記載するだけでOK！

今後ご自身で学んだ占術も追加で記載することもできますのでお試しください！

 

鑑定士からの一言※重要※

ファーストビューに影響します！！

こちらの一言に関しては、「〇〇でお悩みの方も多いと思いますが、私は沢山そういった方々を見てきたので必ずお力になります！」

というような、寄り添うお言葉と自己PRをしていただくことを推奨しております！

また、多少個性を出しても問題はありませんが、誠実さは残した方が良いと考えております。

 

いい例

・内容が充実している
・詳細が分かる
・絵文字を使用して明るい印象にしている

 

悪い例

・詳しい情報を記載していない
・同じ内容を何度も記載している

ーー

最後に

プロフィール内容は全て、充実させることを極めて強くオススメしています。
(あまりにも記載がない場合、承認できかねますのでご注意下さい)

文字数制限いっぱいまで記載いただいた方が、その人の人物像がより明確に視え、ご相談者の皆様にとっても安心につながります。

是非よろしくお願いいたします！

こんにちは🌟

今回はランクの詳細について説明をしていきます！

※3月3日に各ランクのポイント内訳を更新いたしました

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Clearでは、現在5つのランクがございます。

ブロンズ
シルバー
ゴールド
プラチナ
クリスタル
＋シークレットランク

ランクによって獲得ポイントが異なります✔️

また、ゴールドランクは直近30日以内の獲得ポイントに応じて変動しますので、ランクが随時変更される可能性があります。
※今後、月1回のランク変更になる予定です。

ブロンズ

登録30日以内　初回はブロンズスタートとなります。

チャット/スタンプ　2pt/文字

音声通話　80pt/分

添付画像　2pt/枚

タイムライン　2pt/投稿

ギフト　10～500pt/個

 

シルバー

登録から30日が経過すると運営側の審査により、シルバーにランクが上がります。

チャット/スタンプ　3pt/文字

音声通話　100pt/分

添付画像　3pt/枚

タイムライン　3pt/投稿

ギフト　10～500pt/個

 

ゴールド

TOP50にランクインした方が対象です。

(先日から直近30日間での鑑定獲得ポイントの高い順)

チャット/スタンプ　4pt/文字

音声通話　110pt/分

添付画像　6pt/枚

タイムライン　4pt/投稿

ギフト　10～500pt/個

 

プラチナ（25/03/01～）

ゴールド以上に、さらに一定の鑑定実績やレビューがあると認められた方。

チャット/スタンプ　6pt/文字

音声通話　120pt/分

添付画像　9pt/枚

タイムライン　6pt/投稿

ギフト　10～500pt/個

 

クリスタル（25/03/01～）

プラチナの中から、さらに優れた稼働状況を有している方。
鑑定実績やレビュー、顧客を獲得していると認められた方。

チャット/スタンプ　8pt/文字

音声通話　130pt/分

添付画像　12pt/枚

タイムライン　8pt/投稿

ギフト　10～500pt/個

 

※今後ランクをさらに追加する可能性がございます。

※各基準は獲得ポイント状況などの数値に応じて月毎に変動します。

※稼働状況に応じて、手動で変更させていただく可能性がございます。

 

お客様の消費ポイント

※課金されたことのない無料ユーザ様の消費は2倍になります。

※状況に応じて、価格は変更させていただく可能性がございます。（事前にご対象者の鑑定士様へ通知いたします。）

ブロンズ

チャット/スタンプ　4pt/文字
音声通話　200pt/分
添付画像　60pt/枚
タイムライン　4pt/投稿
ギフト　20～1,000pt/個

シルバー

チャット/スタンプ　6pt/文字
音声通話　230pt/分
添付画像　90pt/枚
タイムライン　6pt/投稿
ギフト　20～1,000pt/個

ゴールド

チャット/スタンプ　8pt/文字
音声通話　250pt/分
添付画像　120pt/枚
タイムライン　8pt/投稿
ギフト　20～1,000pt/個

プラチナ（25/03/01～）

チャット/スタンプ　12pt/文字
音声通話　270pt/分
添付画像　180pt/枚
タイムライン　16pt/投稿
ギフト　20～1,000pt/個

クリスタル（25/03/01～）

チャット/スタンプ　16pt/文字
音声通話　280pt/分
添付画像　240pt/枚
タイムライン　16pt/投稿
ギフト　20～1,000pt/個