鑑定士の皆様、いつも大変お世話になっております。
運営事務局の山田と申します。
私の方から簡易的にではございますが、ご質問が多い内容からFAQとしてピックアップし、スライド形式でご用意いたしました。
まだまだ更新途中ですが、是非ご覧いただけますと幸いです。
引き続きご質問の多いものは追加でピックアップし、随時更新、掲載させていただきます。
よろしくお願いいたします。
FAQを用意いたしました！
📢登録直後の方必見
この度はCLEARにご登録いただきありがとうございます。
操作方法や注意事項に関しては必ず把握していただきますようお願いしております。
スムーズに稼働できるよう、まずは以下のブログの確認をお願いします。
禁止事項
→ルールを把握しましょう！
～各機能～
プロフィール
→プロフィール設定はコチラを参考にしてください✔
タイムライン
→タイムラインの質が鍵🗝
アポイントメール
→アポメ操作方法
チャット相談
→チャット相談の注意点
通話
→通話機能の操作方法📞
アカウントについて
→一時的にアカウントを非表示にする方法
稼働をする上でご不明な点や質問等がございましたらお問合せフォーム又はLINEにてご連絡下さい。
お問合せフォーム
メニュー→ヘルプ→お問合せ窓口
公式LINE
https://lin.ee/3CfFSYy
一時的にアカウントを非表示にする方法
待機が難しい場合又は、一時的にお休みしたい場合はログアウトしていただく事でお客様ページには一時表示されない仕様となっております。
メニュー→ログアウト
ログアウトした後、再ログインする事でお客様ページには表示されます。
(チャット履歴等は消えませんのでご安心ください)
ダブルワークで日中に返信が出来ない…といった場合にご活用して頂ければと思います👀！
※鑑定中である場合のログアウトはお控え下さいませ。場合によっては注意対象となり一時的にアカウントを停止させて頂く場合がございます。
ログアウトの際の注意点
ログインする際に・メールアドレス・パスワードの入力が必ず必要となりますので、予め設定していただきますようお願いいたします。
メニュー→プロフィール設定→アカウント編集(パスワード変更は下部にございます)
通話機能の操作方法📞
通話に関しましてはアプリ内の通話機能を使って鑑定を行えます。
（通話料金等は一切かかりませんのでご安心下さいませ。）
通話待機OFFの際
お客様から通話リクエストの連絡が届く仕様となっております。
リクエストが届いた後、日程調節のご返信をお送りください！
通話待機方法
通話を開始するにはまず、ホーム画面上部にある【電話マーク📞】をタップしていただき、通話相談箇所を右にスライドし【待機する】をタップします。
変更後、【電話マーク📞】に斜線が入っていなければ準備は完了です！
待機状態となっておりますので、お客様からの連絡を待ちましょう。(鑑定士さんから発信する事は出来ません)
OFFにする場合は再度【電話マーク📞】を押していただき通話相談箇所を左にスライドする事で待機OFFに出来ます。
チャット相談の注意点や操作方法
鑑定にて一番重宝するものがチャットになります。
その為、どんなにコミュニケーション力が高く、鑑定内容が良い内容だとしても必ずしもユーザー様がチャットを閲覧するとは限りません💦
そういった場合は、終わらすのではなく無料メッセージにて追いメッセージを送信すると良いかもしれません☝️
お相手の方の現状を把握し寄り添いを見せる事が大切です！
チャット相談では基本的には以下の方法で依頼があります。
・お客様自身からチャット鑑定依頼
・アポイントメールからのチャット鑑定依頼
↓その際気を付けて頂きたい点↓
・いきなり有料の長文を送らない
・見合わない定型文送らない
・鑑定を返信しない(無視をする行為)
・お相手の相談や悩み事に寄り添うことをせず、すぐに鑑定
・鑑定も接客業にあたりますが、ため口や口調が高圧的な内容
・お相手の方とやりとりや言葉のキャッチボールをせず一方的に勧誘する
お客様に寄り添った内容文をお送り下さい。
また、返信をしない行為に関しましては禁止行為に当たりますので、状況を確認すべく利用停止させていただく場合がございます。
必ず鑑定依頼には返信していただきますようお願いいたします。
有料/無料メッセージの切り替え方法につきましてはテンプレ（無料メッセージ）を活用してください✅を必ずご確認下さい。
⚠️送ってはいけないNGワードについてもお話したいと思います。
・出会い連想
・連絡先連想
・接客に適していないチャット文
・連鎖講（マルチ商法、マルチまがい商法、ねずみ講）などに類する勧誘取引行為
・人の生死、誹謗中傷、病気の診断、投資やギャンブル、試験の合否、紛失物や人物の捜索その他専門家の知識が必要な事項の相談行為
上記はアカウント停止の対象となりますので、必ず禁止事項をお読み頂いてから稼働をお願い致します。
カルテの確認方法
チャット画面右下にある【人マーク】をタップするとお客様の入力情報を確認する事ができます。
ご不明な点等がございましたら運営事務局までご連絡下さい！
アポメ操作方法
こんにちは🙂
アポイントメールの使用方法についてお伝えしていきたいと思います！
まずは、アポイントメールとは？
お客様とのきっかけを作る重要なメッセージとなります。
（訪問メールやアタメと呼ばれる同様の機能です）
アポイントメールはお客様に無料で送信する事ができます。
依頼のきっかけとなりますので是非活用していきましょう✊
作成方法📱
【メニュー】→【プロフィール設定】→【テンプレート編集】より作成が可能です。
保存した後、自動入力をONにしておきましょう☝️
（白枠から紫色に変わっていれば自動入力ONの状態です）
チャットページよりお客様をタップすると自動入力がされている状態とるので後は送信ボタンを押して完了です！
⚠️注意点⚠️
お客様が読んで不快/不安に思うような内容のメッセージの送信はおやめ下さい。
タイムラインの質が鍵🗝
こんにちは✨
今回はタイムラインの質について皆さんにアドバイスします☝️
基本的にはどんな内容を投稿してもOKです！
ただし、ユーザー様の目にとまるような、またはその投稿を見てこの鑑定師さんに占ってほしいなと思わせるような内容を心がけましょう🌙✨
✕悪い例
たとえばあまり良くない例として以下のような内容があります。
1.日常系
2.感謝系
3.稼働報告系(対応できない日の記載)
〇良い例
次はユーザー様も気を引くような良い例の一例になります‼️‼️
1.写真つきの運勢や一言アドバイスなど
以上がタイムラインの質について一例を述べましたが、これ以外にもご自身で良い内容のものを投稿されたり参考にすることで、ユーザー様とコンタクトを取りやすくなりますので引き続きよろしくお願いいたします👋
プロフィール設定はコチラを参考にしてください✔️
こんにちは✨
今回は、プロフィール設定についてのご説明をしていきたいと思います！
※プロフィール初回設定の方へ※
最初はユーザ名に応募時のお名前（本名）が入っておりますが、プロフィール写真の処理＋年齢認証の両方が完了するまでユーザ様には表示されておりません。ご安心下さい。
プロフィール写真ついて
プロフィール写真はとっても重要です。
お客様が一番初めに目にするのはプロフィール写真ではないでしょうか。
いい印象を与える為にも、最適な写真を設定しましょう！
まずは、どういった写真が好ましいのか…ですが
・鑑定士として信頼できる服装・身だしなみ
・暗い印象を与えない明るい写真
・お顔の一部を隠したい場合は、なるべく占いのような雰囲気なもので隠す
・後ろ姿の場合は完全に真後ろを向くのではなく、少し斜め後ろを意識する等
基本的には、お仕事するための写真をご用意して頂きたいです。
加工は多少行って頂いても問題はございませんが、不自然/過度な加工はNG×となります。
GOOD（例）
↓実際の鑑定士さんのプロフィール画像↓
NG
・スタンプ・過度な加工(違和感のある)
・第三者が映っている
・極端に近い/遠い写真
・ご自身ではない写真
・暗い写真
・顔が見切れている
・マスクをしている
また、背景画像は運営側にてランダムで設定させて頂きます。
切り抜きは運営側が致しますのでご安心ください♪
不適切な場合、承認は出来ませんのでお気を付けください！
プロフィール情報について
CLEARのプロフィール情報では、項目が細かく分けられていますので、どう書けばいいか分からない…といった不安はございません✨
・名前
・一言
・性別
・相談内容
・得意占術
・相談スタイル
・待機時間
・次回鑑定待機時間
・電話鑑定
・チャット鑑定
・鑑定スタイル
・得意ジャンル
・鑑定士からの一言
順番にご説明していきたいと思います！
名前
まず始めに、名前についてですが、もちろんご自身で決めて頂いて問題ございません✔️
アドバイスとしては、得意な占術や能力を肩書にして名前を決めて頂くのがいいと思います😊🔮
もちろん、絶対必須ではないのでご自身が最適と思うネーミングを生み出して下さいね！！
例：恋愛特化鑑定🎀〇〇〇 タロット占い🔮〇〇〇 四柱推命〇〇〇〇
一言（旧表示：ラベル）
プロフィール画像の下側に表示される一言です。
得意な事や、アピールポイント等何を記載して頂いても結構ですので、お客様から見ていい印象のある一言を設定してみて下さいね。
性別・相談内容・得意占術・相談スタイル
上記4つに関しましては、ご自身の当てはまる項目にチェック✔をお願いします。
待機時間
ご自身が待機できる時間を記載します。
簡易的ではなく、ご相談者様に分かりやすように書く事が主客へつながるコツです！
毎週〇曜日 お休み
毎週〇曜日 通話鑑定
というような書き方をされると、とても分かりやすい表現になるかと思います。
次回鑑定待機時間
例
〇／〇 18:00～24:00
〇／〇 10:00～18:00
〇／〇 20:00～22:00
待機時間同様、こちらも細かく記載するのがおすすめです！
電話鑑定・チャット鑑定
電話・チャット鑑定が可能な時間帯や日付を記載して下さい。
鑑定スタイル
ご自身の占術や接客方法などを細かく記載する事が〇です。
ご相談者様の中には声色や雰囲気、話し口調なども気になる方もいますので、詳しい詳細を書かれることをおススメいたします！！
得意ジャンル
各占術を記載するだけでOK！
今後ご自身で学んだ占術も追加で記載することもできますのでお試しください！
鑑定士からの一言※重要※
ファーストビューに影響します！！
こちらの一言に関しては、「〇〇でお悩みの方も多いと思いますが、私は沢山そういった方々を見てきたので必ずお力になります！」
というような、寄り添うお言葉と自己PRをしていただくことを推奨しております！
また、多少個性を出しても問題はありませんが、誠実さは残した方が良いと考えております。
いい例
・内容が充実している
・詳細が分かる
・絵文字を使用して明るい印象にしている
悪い例
・詳しい情報を記載していない
・同じ内容を何度も記載している
ーー
最後に
プロフィール内容は全て、充実させることを極めて強くオススメしています。
(あまりにも記載がない場合、承認できかねますのでご注意下さい)
文字数制限いっぱいまで記載いただいた方が、その人の人物像がより明確に視え、ご相談者の皆様にとっても安心につながります。
是非よろしくお願いいたします！